Hôtesse d'accueil

L’Agent d’accueil (ACC) a pour mission de réaliser des tâches de secrétariat, d’accueillir et d’orienter les patients, les familles, les visiteurs et l’ensemble des intervenants, physiquement ou au téléphone.

Poste

Rattaché à la direction de l'établissement, vous accueillerez les patients et serez leur premier contact avec la clinique. Vous exposerez son fonctionnement, son offre de services, et transmettrez les informations nécessaires aux équipes concernées.

Plus précisément vos principales missions au sein de la clinique de Pierrefitte sur Seine seront :

·         Gestion de l’accueil physique et téléphonique :

-          Accueil physique et téléphonique de la clinique

-          Ouverture des lignes des patients

-          Gestion des clés des différents bureaux/salles/locaux de la clinique

-          Gestion du courrier (envoie et affranchissement)

-          Vente de tickets repas pour les visiteurs et personnel de la clinique

-          Fermeture de l’établissement

·         Gestion du séjour du patient :

-          Création et gestion des dossiers patients lors de l’admission en chambre

-          Vérification de la conformité des documents (chèques de cautions, CNI etc)

-          Prise de rendez-vous avec le podologue / coiffeur

-          Encaissement des factures et autres achats

·         Autres :

-          Participation aux groupes de travail internes

-           Participation à la démarche qualité (identito vigilance, INS)

 Appui aux admissions et facturation

Qualités requises

-          Sens de l’accueil et de l’écoute

-          Très bon relationnel

-          Confidentialité et discrétion

-          Bonne présentation et communication

-          Maitrise du pack office

Avantages

-          Restauration sur place

-          Remboursement du transport à 50 %.

-          Mutuelle d’entreprise

-           Formations internes et externes

• Logiciel dossier patient informatisé (OSIRIS), Logiciel QHSE (BlueKanGo)

08h00-12h30/13h30-19h00

Débutant accepté

• Cadre de travail agréable
• Espace de repos et salle de pause
• Forte cohésion des équipes.
• Participation au plan de formations interne + formations E Learning
• Transports à proximité :  Tram ligne 5 - RER D Pierrefitte-sur-Seine
• 1% patronal (action logement)
• Accès au CSE
• Chèque cadeaux
• Cooptation possible