Comment définir la bientraitance en Ehpad ?

Comment est définie la bientraitance selon la HAS ?

La Haute Autorité de Santé (HAS) définit la bientraitance comme une démarche globale visant à promouvoir le bien-être de la personne accompagnée. Elle se caractérise par une recherche permanente d’individualisation et de personnalisation de la prise en charge.

Elle ne se limite pas à la prévention de la maltraitance, mais repose sur une attitude proactive de respect, d’écoute et d’adaptation aux besoins spécifiques de votre proche.

En Ehpad, cette philosophie se traduit par une attention constante portée au respect de la liberté et de l’intimité de nos résidents, ainsi qu’à la qualité des relations humaines qui se tissent chaque jour.

La HAS rappelle que la bientraitance n’est pas un concept figé : elle s’inscrit dans un processus d’amélioration continue impliquant l’ensemble des équipes médicales et paramédicales.

Bientraitance en Ehpad : quels sont les piliers ?

Dans le cadre de cette démarche bientraitance, les Ehpad du réseau Clinalliance ont élaboré ensemble une charte de bientraitance sous la forme d’un livret de référence.

Cette politique de bientraitance est partagée et appliquée à l’ensemble de nos établissements.

Le respect de la personne et de son histoire

Chaque résident arrive avec son vécu, ses habitudes, ses repères affectifs et culturels. Nos équipes prennent le temps de connaître les attentes de votre proche et de construire avec lui un projet de vie personnalisé qui respecte son identité.

Ce respect s’exprime aussi dans les gestes du quotidien, que ce soit au niveau des repas, des soins ou du choix des activités.

La promotion de l’autonomie

Même lorsque la dépendance s’installe, la bientraitance consiste à encourager votre proche à rester acteur de sa vie. Il peut participer aux activités proposées ou rester dans sa chambre quand il le souhaite.

Nos équipes pluridisciplinaires veillent à accompagner votre proche avec bienveillance, sans jamais aller à l’encontre de ses désirs.

La qualité de la communication et du lien humain

La bientraitance se traduit aussi dans la manière de communiquer avec nos résidents. Nos professionnels sont formés à l’écoute active et à la communication non verbale, particulièrement importante auprès des personnes atteintes de troubles cognitifs.

Savoir interpréter un regard, un geste ou une émotion permet de répondre avec justesse aux besoins de votre proche. Ces moments d’échange privilégiés participent à un climat de confiance et de sérénité.

Quelles actions sont mises en place dans les Ehpad Clinalliance pour assurer la bientraitance des résidents ?

La bientraitance est une valeur structurante, intégrée à la politique Qualité de nos établissements. Elle se traduit par des engagements concrets, évalués et partagés avec les familles.

Dès l’admission, un entretien d’accueil nous permet de mieux connaître les habitudes, souhaits et besoins de votre parent ou proche. Ces informations servent de base à l’élaboration de son projet d’accompagnement personnalisé qui est régulièrement réévalué.

La formation continue de notre personnel constitue un autre pilier de la démarche. Nos collaborateurs sont régulièrement sensibilisés aux thématiques de bientraitance, d’éthique, de gestion de la douleur et de communication adaptée. Ces compétences garantissent une approche cohérente et respectueuse de chaque besoin.

Nous nous appuyons également sur des référents bientraitance au sein de chaque établissement. Leur rôle est de veiller à la diffusion des bonnes pratiques, d’accompagner les équipes dans leur réflexion et de s’assurer que la parole du résident reste au centre des décisions.

Des instances d’échanges et d’écoute sont également organisées :

• le Conseil de la Vie Sociale, où professionnels, résidents et familles peuvent s’exprimer
• des enquêtes de satisfaction régulières, permettant d’ajuster les pratiques
• des groupes de parole internes pour encourager le partage d’expériences entre professionnels

Cette démarche s’accompagne d’une charte des droits et devoirs des résidents, affichée dans chaque établissement.

Chez Clinalliance, le bien-être global de votre proche est notre priorité. Il s’inscrit également au centre de son projet de soin et de vie.